في نينجا، راحتك وثقتك أهم حاجة عندنا ❤️

وعشان كده حاطين سياسة واضحة وعادلة تضمن حقك وفي نفس الوقت تحافظ على جودة منتجاتنا.

✔️ متاح الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

لكن فيه شرط مهم (خلينا صريحين زي النينجا 👇):

* المنتج يكون غير مستخدم نهائيًا

* في حالته الأصلية (بنفس التغليف والتيكت)

* لم يتم غسله أو ارتداؤه

🚫 الملابس الداخلية (بوكسر – هوت شورت – منتجات تلامس الجسم مباشرة)

لا يمكن استبدالها أو إرجاعها بعد فتح العبوة،

وذلك طبقاً لمعايير الصحة العامة والقانون المصري.

التوصيل

✔️ متاح خلال 14 يوم من الاستلام في الحالات التالية:

* المنتج فيه عيب تصنيع

* وصل لك منتج مختلف عن طلبك

🔍 بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:

* استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع

* أو تحويله لرصيد داخل المتجر (حسب رغبتك)

🚫 لا يتم قبول الاسترجاع إذا:

* تم استخدام المنتج

* تم فتح منتجات الملابس الداخلية

* المنتج غير بحالته الأصلية

⸻

🚚 الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع

* في حالة الخطأ من نينجا → إحنا بنتحمل الشحن كامل 💪

* في حالة تغيير رأي العميل → العميل يتحمل تكلفة الشحن

⸻

📦 خطوات سهلة زي النينجا:

1. تواصل معانا على واتساب

2. ابعت رقم الطلب + سبب الاستبدال/الاسترجاع

3. فريقنا هيرد عليك فورًا ويظبطلك كل حاجة

في نينجا بنهتم إن منتجاتنا تفضل مريحة وصديقة لبشرتك لأطول فترة ممكنة، علشان كده يفضل اتباع التعليمات التالية:

🧺 الغسيل

* يُغسل بمياه باردة أو فاترة

* استخدام مسحوق غسيل خفيف (بدون مبيضات أو كلور)

* يُفضل الغسيل على الوجه الداخلي للمنتج

* اختيار برنامج غسيل هادئ (Gentle)

* تجنب العصر العنيف أو الضغط العالي

🌬️ التجفيف

* يُفضل التجفيف في الهواء الطبيعي

* تجنب استخدام درجات حرارة عالية أثناء التجفيف

⚠️ ملاحظات هامة

* تجنب استخدام الكلور أو المواد الكيميائية القاسية

* تجنب الحرارة العالية للحفاظ على جودة القماش وراحة الاستخدام

* العناية الجيدة بالمنتج تساعد في الحفاظ على خواصه لفترة أطول

⸻

💚 نصيحة نينجا

عامل المنتج كأنه بشرتك… كل ما تهتم بيه أكتر، هيديك راحة وثقة كل يوم.